Resi e rimborsi

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti. Puoi restituire l’/i articolo/i acquistato/i comunicandone l’intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.

Nel caso di articolo difforme o difettoso possiamo sostituire il tuo articolo con il medesimo articolo che hai ordinato, e tu devi restituire l’articolo danneggiato o difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna (previa disponibilità). Se invece intendi sostituire l’articolo (previa disponibilità a catalogo in base ai Termini e Condizioni) o ordinarne uno diverso, dovrai restituire quello che hai ricevuto ed eseguire un nuovo ordine. La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al 100% del costo che hai sostenuto per l’articolo stesso. Nel caso di prodotto difettoso o difforme, Synitaly ti rimborserà anche le spese di spedizione relative, che altrimenti saranno a tuo carico.

Se l’ordine non è ancora in fase di consegna, contattaci via email a info@synitaly.com o via telefono al +39 0306862673 e annulleremo l’ordine rimborsandoti l’intero importo. Se invece il prodotto è in fase di consegna, l’ordine non può più essere annullato. Dovrai concordare un reso una volta ricevuto il prodotto.

Il rimborso potrà essere effettuato attraverso bonifico bancario o PayPal: per indicare il metodo selezionato scrivi a info@synitaly.com. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. Synitaly provvederà al rimborso della restituzione secondo il sistema da te indicato entro 48 h dalla conferma dell’arrivo in magazzino del pacco restituito. Il rimborso sul tuo conto bancario o PayPal sarà visualizzabile in pochi giorni a seconda dell’istituto bancario.

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Returns and Refunds

What happens if I change my mind about the product?
If for any reason you are not satisfied with your order, you can request a refund and return it quickly and easily. The right of withdrawal is governed by current regulations. You can return the item/s purchased by communicating your intention within 14 working days from the date of delivery of the order.

What if I receive a defective or different product than what I ordered?
In the event of a non-conforming or defective item we can replace your item with the same item you ordered, and you must return the damaged or defective item within 14 days of the delivery date (subject to availability). If, on the other hand, you intend to replace the item (subject to availability in the catalog based on the Terms and Conditions) or order a different one, you will have to return the one you received and place a new order. The return of the products will generate a refund equal to 100% of the cost you incurred for the item itself. In the event of a defective or non-compliant product, Synitaly will also reimburse you for the relative shipping costs, which otherwise will be at your expense.

Can I cancel my order?
If the order is not yet being delivered, contact us by email at info@synitaly.com or by phone at +39 0306863673 and we will cancel the order and refund the full amount. If, on the other hand, the product is being delivered, the order can no longer be cancelled. You will need to arrange a return once you have received the product.

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The refund can be made by bank transfer or PayPal: to indicate the selected method, write to info@synitaly.com. Partial returns will correspond to partial refunds. Synitaly will reimburse the return according to the system you indicated within 48 hours of confirming the arrival of the returned package at the warehouse. The refund to your bank account or PayPal will be viewable in a few days depending on the bank.

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